Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 02-09-2025
Laatst bijgewerkt: 02-09-2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, diensten en overeenkomsten die via de Uitvaartzorg Webshop van Windels Andy, handelend onder de naam Windels Green & Deco Resin, worden aangeboden. Door een bestelling te plaatsen via een erkende uitvaartdienst of als particulier via onze webshop, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.
Onze webshop bestaat uit een publiek deel voor nabestaanden en een exclusief gedeelte voor erkende uitvaartondernemingen.
De meeste producten zijn gepersonaliseerd en worden op maat vervaardigd, vaak met verwerking van as. Hierdoor zijn de wettelijke herroepingsrechten (zoals voorzien in het consumentenrecht) niet van toepassing op deze producten (zie art. VI.53, 3° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht).
Voor uitvaartpartners: na plaatsing van de bestelling door de uitvaartdienst wordt een factuur opgesteld en digitaal verzonden. Facturatie verloopt via Onfact.be (elektronische facturatie). De uitvaartdienst aanvaardt elektronische facturen en eventuele betaallinks die door Onfact worden gegenereerd.
Voor Belgische uitvaartpartners: in het partneraccount kan gekozen worden of de facturatie rechtstreeks naar de nabestaanden of naar de uitvaartdienst zelf wordt gestuurd. Daarnaast kan de uitvaartpartner kiezen voor de gewenste betaalperiode: per order, per week of maandelijks. Facturen worden automatisch gegenereerd op basis van deze instelling en elektronisch verstuurd naar het opgegeven facturatieadres. Betaling dient te gebeuren binnen de op de factuur vermelde termijn en volgens de daarop aangegeven betaalmethode (bv. overschrijving of online betaling via de Onfact-betaallink).
Voor Nederlandse uitvaartpartners: facturatie verloopt altijd rechtstreeks naar de nabestaanden. Uitvaartdiensten in Nederland ontvangen geen facturen vanwege btw-regelgeving tussen bedrijven en de eindklant. Nederlandse partners fungeren louter als doorverwijzer naar de particuliere bestelprocedure; de financiële afhandeling gebeurt rechtstreeks met de nabestaanden.
Voor particulieren: particulieren die rechtstreeks via de webshop bestellen, betalen hun bestelling onmiddellijk online via Mollie. De bestelling wordt pas in productie genomen na succesvolle betaling. Zij ontvangen een digitale bevestiging en betalingsbewijs per e-mail.
Algemeen: bij laattijdige betaling (indien van toepassing) kunnen nalatigheidsinteresten en redelijke invorderingskosten aangerekend worden conform de toepasselijke wettelijke bepalingen. Goederen blijven eigendom van Windels Green & Deco Resin tot volledige betaling (eigendomsvoorbehoud).
Na ontvangst van zowel de bestelling als de benodigde materialen (zoals de as) starten wij met de productie. De levertermijn is afhankelijk van het type product en wordt gecommuniceerd bij de bevestiging.
Levering van afgewerkte producten gebeurt altijd via de uitvaartdienst, met uitzondering van particuliere bestellingen. In dat geval wordt levering of afhaling rechtstreeks voorzien volgens de gekozen optie bij de bestelling.
Leveringen aan Nederlandse particulieren gebeuren enkel na volledige betaling en volgens de gekozen verzend- of afhaaloptie, zoals vermeld bij de bestelling.
Indien een particulier ervoor kiest om as naar ons te verzenden via een koerierdienst, gebeurt dit volledig op eigen risico van de verzender. Wij raden aan om de overdracht steeds via de uitvaartdienst te laten verlopen.
Wij verzenden geen afgewerkte producten via koerier. Voor uitvaartdiensten verloopt afhaling en levering exclusief via de uitvaartdienst. Voor particuliere bestellingen wordt levering of afhaling rechtstreeks voorzien volgens afspraak.
Gezien de aard van de producten (maatwerk en verwerking van persoonlijke elementen) kunnen bestellingen na bevestiging niet meer geannuleerd worden. Wijzigingen kunnen enkel mits schriftelijke toestemming en binnen een korte termijn na bestelling.
Wij garanderen de kwaliteit en afwerking van onze handgemaakte producten overeenkomstig de wettelijke bepalingen. Aangezien onze creaties vervaardigd worden uit epoxyhars en vaak gepersonaliseerde elementen zoals as van een overledene bevatten, kunnen lichte kleur- of vormverschillen, luchtbelvorming of kleine oneffenheden ontstaan. Dit is een natuurlijk kenmerk van het ambachtelijke proces en vormt geen gebrek of grond voor garantie.
Eventuele klachten dienen binnen 7 kalenderdagen na levering schriftelijk gemeld te worden door de uitvaartdienst of, in het geval van een rechtstreekse aankoop, door de particuliere klant. Klachten met betrekking tot producten waarin as verwerkt is, worden steeds met de grootste zorg en in overleg behandeld, met respect voor de emotionele waarde van het aandenken.
De wettelijke garantie van twee jaar voor consumenten geldt enkel voor niet-gepersonaliseerde of standaardproducten. Gepersonaliseerde producten, waaronder creaties met as of op maat gemaakte epoxywerken, vallen hier niet onder. De garantievoorwaarden zijn gelijklopend met de Europese regelgeving voor consumentenkoop.
Windels Green & Deco Resin is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot gevallen van bewezen ernstige of opzettelijke tekortkoming in de uitvoering van onze verplichtingen en bedraagt maximaal de factuurwaarde van het betrokken product.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van gegevens, winstderving of emotionele schade die voortvloeit uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van onze producten. Voor gepersonaliseerde producten waarin as of andere persoonlijke materialen verwerkt zijn, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor natuurlijke kenmerken of variaties die eigen zijn aan het handgemaakte productieproces.
Windels Green & Deco Resin kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door onoordeelkundig gebruik, blootstelling aan extreme temperaturen, zonlicht of chemische producten die het epoxyoppervlak kunnen aantasten.
Alle inhoud van deze webshop, inclusief ontwerpen, teksten, foto's en logo’s, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mogen niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Windels Green & Deco Resin.
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend zoals omschreven in ons privacybeleid. Voor facturatie maken wij gebruik van Onfact.be. Onfact treedt in dat kader op als verwerker; er worden enkel gegevens verwerkt die noodzakelijk zijn voor het opmaken, verzenden en opvolgen van facturen (bijv. bedrijfsgegevens, contactgegevens, orderreferenties). Wij sluiten een gepaste verwerkersovereenkomst af en nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Uitvaartdiensten zijn verantwoordelijk voor het doorgeven van correcte en noodzakelijke gegevens.
In geval van overmacht (zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, brand, enz.) behouden wij ons het recht voor om de levering op te schorten of de overeenkomst te beëindigen zonder schadevergoeding.
In dergelijke gevallen wordt de uitvoering van onze verplichtingen opgeschort zolang de overmachtssituatie aanhoudt. Wij brengen de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte van de omstandigheden en gevolgen hiervan.
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Windels Green & Deco Resin gevestigd is bevoegd, tenzij dwingend anders bepaald.
Voor particuliere klanten uit Nederland blijft het Belgisch recht van toepassing, met eerbiediging van de dwingende consumentenbescherming zoals voorzien door het recht van hun woonland.
Bedrijfsnaam: Windels Andy
Handelsnaam: Windels Green & Deco Resin
Beukenlaan 8
3930 Hamont-Achel
België
Tel: +3211753319
E-mail: info@windelsgreen-decoresin.com
Ondernemingsnummer: BE0803859883